سياسة الخصوصية واتفاقية مستوى الخدمة
سياسة الخصوصية
عن التطبيق
تم تطوير تطبيق خدمات المرضى الصحية بالشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني لتلبية احتياجات المرضى. وتتمثل مهمة التطبيق في اتاحة الفرصة للمريض للدخول على معلومات ملفه الطبي الالكتروني, تقديم خدمات الكترونية للمريض, نشر وزيادة الوعي الصحي, تقديم معلومات صحية وتعزيز الصحة بشكل عام.
التمويل
يتبع هذا الموقع الشروط القانونية المنصوص عليها في المملكة العربية السعودية بشأن الكشف عن المعلومات ذات الصلة بالصحة.
تدعم حكومة المملكة العربية السعودية الشؤون الصحية التي تندرج تحت مظلة وزارة الحرس الوطني السعودي، ولا يستخدم أي شكل من أشكال الدعاية في التطبيق لدعم التمويل.
إخلاء المسؤولية
لا تعتبر المعلومات المقدمة في التطبيق بديلة عن الاستشارة الطبية إذ يجب عليك عدم استخدام المعلومات الموضحة لتشخيص أو علاج أي مشاكل صحية دون استشارة مختص أو طبيب مؤهل لتقديم الرعاية الصحية.
ينبغي استشارة الطبيب في حال التعرض لأي مشكلة صحية. عليك اتباع مشورة الطبيب أو غيره من المؤهلين الصحيين قبل البدء في علاج جديد كما على المريض التوجه إلى المختصين بكافة الأسئلة والاستفسارات التي تتعلق بالحالة الطبية.
جميع الروابط الإلكترونية التي تؤدي لصفحات ومواقع خارج تطبيق الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني تم توفيرها لخدمة زوار التطبيق وبالتالي الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني ليست مسؤولة عنها. على جميع القراء الحذر قبل تطبيق أي من الاقتراحات.
يرجى المشاركة برأي أو الإرسال على البريد الإلكتروني في حال وجود معلومات خاطئة ويجب تحديثها.
بيان الخصوصية الإلكتروني بالشئون الصحية بالحرس الوطني يشرح كيفية جمع وضمان المعلومات المستخدمة في تطبيقها على شبكة الإنترنت. ينطبق بيان الخصوصية فقط على المعلومات التي تم جمعها من قبل الشئون الصحية بالحرس الوطني من خلال تطبيقها على شبكة الإنترنت.
شروط الاستخدام
لا يسمح بإعادة استخدام المعلومات التي تملكها الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني على مواقعها الإلكترونية بما فيها مواقع التواصل الاجتماعي الرسمية ، وعلى جميع المستخدمين اتباع حقوق الطبع والنشر وقانون العلامات التجارية. كما لا يسمح باستخدام ولا نسخ المحتوى الرقمي (ويشمل كل المحتوى الإلكتروني المنشور أو جزء منه بما في ذلك المواضيع ومواد التثقيف الطبي والإرشادي والوسائط المتعددة) دون الحصول على إذن خطي من المالك.
أمن المعلومات
يتبع تطبيق الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني إجراءات أمنية للحماية ضد الوصول أو التبديل غير المرخص أو الكشف أو إتلاف المعلومات. فنحن نقيد وصول شركاءنا إلى المعلومات الشخصية والذين قد يحتاجون إلى معرفتها من أجل تشغيل وتطوير خدماتنا وتحسينها. يلتزم هؤلاء الأفراد بالسرية التامة وقد يتعرضون لإجراءات تأديبية تشمل الفصل والملاحقة الجنائية في حالة عدم الوفاء بهذه الإجراءات.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية:
قد تستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- تسجيل المعلومات للبرامج والخدمات التي تطلبها.
- معالجة وتنفيذ ومتابعة الطلبات وطلب العضوية.
- ضمان أن تطبيق الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني يلبي جميع احتياجاتك.
- توفير خدمات الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني مثل الرسائل الإخبارية والإجتماعات والأحداث.
- اعلامك بالمنتجات الجديدة أو العروض الخاصة والخدمات ورفع المستوى وجميع المعلومات المتعلقة بالشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني.
- تغييرات على بيان الخصوصية
- حيث أن المنظمة والفوائد والعضوية في تغير مستمر فبيان الخصوصية على الإنترنت قابل للتغير أيضاً. نملك الحق في تعديل بيان الخصوصية في أي وقت ولأي سبب من الأسباب. يراجع تطبيق الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني التزامه لهذه الخصوصية دورياً لذا لا تتردد في توجيه أي أسئلة أو استفسارات بشأن هذه الخصوصية أو تعديل المعلومات الشخصية عن طريق إرسال بريد إلكتروني.
اتفاقية مستوى الخدمة
نظرة عامة
توضح هذه الاتفاقية، اتفاقية مستوى الخدمة بين الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني والفئة المستهدفة والتي بموجبها يتم تقديم خدمات المرضى الالكترونية اللازمة من أجل دعم واستدامة هذه الخدمات.
إذ تحرص الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني على تحقيق رضى جميع زوار بوابة خدمات المرضى وتوافرها على مدار الساعة. هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى إشعار مسبق.
موضح أدناه خدمات المرضى الإلكترونية التي تلتزم بمعايير الشؤون الصحية بوزارة الحرس، بالإضافة إلى الزمن الأقصى لتقديم الخدمة. علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النقص في تقديم كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية.
نطاق الخدمات
تشمل هذه الاتفاقية جميع الخدمات الموضحة أدناه:
- عرض سجل الزيارات
- عرض قائمة مواعيد المريض
- التذكير بالمواعيد
- حجز وإلغاء المواعيد لمركز الأعمال
- التذكير بالدواء
- طلب صرف للأدوية المتكررة
- عرض نتائج الفحوصات
- خدمة التشخيص الذاتي وإدخال الملاحظات المتعلقة بحالة المريض
- خدمة التثقيف الصحي
المساعدة والدعم:
تشتمل معظم خدمات المرضى الإلكترونية على قسم لمساعدة ودعم المستفيدين، على شكل توفير محتوى مقروء مثل دليل المستخدم.
معايير الخدمة الإلكترونية
- تتوافر خدمات المرضى الإلكترونية للشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني على مدار الساعة.
- في حال توقف أو تعطل أحد هذه الخدمات أو تعديلها، سيتم الإعلان عن ذلك مسبقا من خلال قنوات التواصل المعتمدة للشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني.
