اتفاقية مستوى الخدمة للخدمات الإلكترونية
نظرة عامة
توضح هذه الاتفاقية، اتفاقية مستوى الخدمة بين الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني والفئة المستهدفة والتي بموجبها يتم تقديم الخدمات الالكترونية اللازمة من أجل دعم واستدامة هذه الخدمات.
إذ تحرص الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني على تحقيق رضى جميع زوار بوابة الخدمات الإلكترونية وتوافرها على مدار الساعة. هذه الاتفاقية سارية المفعول حتى إشعار مسبق.
موضح أدناه الخدمات الإلكترونية التي تلتزم بمعايير الشؤون الصحية بوزارة الحرس، بالإضافة إلى الزمن الأقصى لتقديم الخدمة. علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النقص في تقديم كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية.
نطاق الخدمات
تشمل هذه الاتفاقية جميع الخدمات الموضحة أدناه:
- خدمات المرضى.
- خدمات التوظيف.
- خدمات الموردين.
- خدمات الموظفين.
- خدمات التحقق.
- تطبيقات الهواتف الذكية.
- خدمات الجهات الحكومية
المساعدة والدعم
تشتمل معظم الخدمات الإلكترونية على قسم لمساعدة ودعم المستفيدين، على شكل توفير محتوى مقروء مثل دليل المستخدم.
أمن المعلومات
يتبع موقع الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني إجراءات أمنية للحماية ضد الوصول أو التبديل غير المرخص أو الكشف أو إتلاف المعلومات. فنحن نقيد وصول شركاءنا إلى المعلومات الشخصية والذين قد يحتاجون إلى معرفتها من أجل تشغيل وتطوير خدماتنا وتحسينها. يلتزم هؤلاء الأفراد بالسرية التامة وقد يتعرضون لإجراءات تأديبية تشمل الفصل والملاحقة الجنائية في حالة عدم الوفاء بهذه الإجراءات.
للمزيد من المعلومات حول السمات الأمنية في الموقع، يرجى زيارة هذا
الرابط.
معايير الخدمة الإلكترونية
- تتوافر الخدمات الإلكترونية للشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني على مدار الساعة.
- في حال توقف أو تعطل أحد هذه الخدمات أو تعديلها، سيتم الإعلان عن ذلك مسبقا من خلال قنوات التواصل المعتمدة للشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني.
