إدارة التشغيل

خدمات المرضى

تكمن مهمة إدارة خدمات المرضى في تقديم الخدمات الطبية المقدمة لمنسوبي الحرس الوطني وعائلاتهم وضمان الاستخدام الأمثل للموارد المتاحة وتطوير الجودة والكفاءة.

الخدمات المقدمة

• قسم التسجيل
• استقبال وتسجيل مواعيد المرضى للنساء
• استقبال وتسجيل المواعيد في قسم الطوارئ
• التخطيط للمهام السريرية
• التنويم
• قسم دخول المرضى للنساء
• تحديد مواعيد مرضى العيادات الخارجية
• تحديد مواعيد مرضى قسم الأسنان
• خدمات المشرحة
• قسم مرافقة المرضى
• إعارة الكراسي المتحركة

وتشترك جميع أقسام خدمات السجلات الطبية في أمر واحد وهو توفير خدمات عالية الجودة لمرضى مدينة الملك عبدالعزيز الطبية والشؤون الصحية للحرس الوطني.

خدمات الرعاية الصيدلية

يُعنى قسم الرعاية الصيدلية بمدينة الملك عبد العزيز الطبية بالرياض بتقديم خدماته يومياً على مدار الـ 24 ساعة طوال أيام السنة. حيث يقوم بتقديم خدمة رعاية شاملة للمرضى من خلال الرعاية الإسعافية والرعاية المركزة للمرضى المنومين ومرضى العيادات الخارجية والدعم الشامل للتغذية الوريدية، بالإضافة إلى تقديم المعلومات المتعلقة بالأدوية وتقييمها.

يقوم قسم خدمات الرعاية الصيدلية بتقديم الرعاية الدوائية لجميع الفئات المرضية، بالإضافة إلى قيامه بخدمة المستشفى بالكامل. ويتولى قسم الرعاية الصيدلية توفير الخدمات الإكلينيكية للمرضى والعاملين على حد سواء والتي من شأنها رفع مستوى جودة الرعاية المقدمة بما يتماشى مع معايير اللجنة المشتركة لإجازة المنشآت الصحية. كما أن الخدمات التي يقدمها القسم ليست فقط فريدة من نوعها في المملكة العربية السعودية بل في الشرق الأوسط، وتضاهي نظائرها في معظم الهيئات الصحية في أغلب دول أوروبا والولايات المتحدة الأمريكية.

ويحرص قسم الرعاية الصيدلية من خلال إنجاز المهام التي يضطلع بها لتحقيق الأهداف التالية:

• التأكد من سلامة الأدوية واستخدامها على الوجه الصحيح.
• الوصول بالمرضى إلى نتائج إيجابية عن طريق الخدمات الإكلينيكية وخدمات صرف الأدوية بمناطق الرعاية الإسعافية وأقسام التنويم والصيدليات الخارجية.
• تقديم خدمات الرعاية الصيدلية باستخدام أحدث التقنيات التي تكفل سلامة المرضى وتسهل مهمة القائمين على هذه الخدمات.
• يقوم الصيدلي ضمن الفريق الطبي القائم على رعاية المرضى بدور حيوي بين الطبيب والممرضة، لكونه المخول بصرف الأدوية بالمستشفى.

تم تحديث نظام المعلومات الإكلينيكية بواسطة الحاسب الآلي في 1 ديسمبر 2004م حيث يتم حفظ ملف لكل مريض يضم جميع المعلومات المتعلقة بالمريض. ويقدم هذا النظام أحدث التقارير الخاصة بأوامر صرف الأدوية التي يوجه بها الأطباء، كما يبين هذا النظام تحذيرات لحالات الحساسية ضد أي دواء أو غذاء، ويتم تنبيه الصيدلي أو الطبيب الذي يصرف العلاج عن وجود أي تعارضات دوائية أو عند تخطي الحد المسموح به للجرعة. وقد تم تفعيل هذا النظام في مدينة الملك عبد العزيز الطبية للتأكد من سلامة المريض والحد من الأخطاء الطبية الدوائية الوارد حدوثها في أي من مراحل العلاج.

• الخدمات الصيدلة الإكلينيكية
• برنامج التوعية الدوائية
• مركز معلومات الأدوية والسموم
• الخدمات الصيدلية للمرضى المنومين (الصيدلية الداخلية)
• الصيدليات المدارية الفرعية
• غرفة تحضير المحاليل الوريدية المعقمة
• غرفة تحضير الأدوية بنظام الجرعة الواحدة
• قسم الأدوية المخدرة المحظورة (المقيدة)
• قسم تحضير أدوية الخروج للمرضى المنومين
• الخدمات الصيدلية للعيادات الخارجية (الصيدلية الخارجية)
• وصفات الأدوية غير المقيدة
• وصفات الأدوية المخدرة والمحظورة (المقيدة)
• وصفات التركيبات الدوائية
• إعادة صرف الأدوية
• الصيدلية الخارجية بقسم الطوارئ
• معلومات عامة عن الصيدلية الخارجية
• أنشطة التدريب والتعليم وبرنامج السعودة
• قسم التحسين المستمر للجودة

التأهيل الطبي والعلاج الطبيعي

تتألف خدمات التأهيل الطبي والعلاج الطبيعي من ثلاث أقسام: قسم العلاج الطبيعي، قسم العلاج الوظيفي، وقسم الأطراف الصناعية والأجهزة التعويضية.

يقدم كل قسم خدمات خاصة تستهدف استعادة الوظائف الجسدية للمرضى الذين يعانون من اعتلال جسدي أو عقلي من خلال تحفيز قدرات وإمكانيات الأفراد للحد من العجز والحفاظ على صحتهم العامة. تعمل هذه الأقسام والوحدات بطريقة متكاملة وشاملة.

تسعى خدمات التأهيل الطبي والعلاج الطبيعي إلى تقديم خدمة إعادة تأهيل فعالة تتطلب التكامل والتفاعل بين مجموعة من المتخصصين المدربين في الرعاية الصحية من أجل تطوير حالة المريض البدنية والعاطفية والنفسية وحالة الاعتماد الاجتماعي إلى الاعتماد الذاتي ليتمكن من المساهمة إيجابياً في المجتمع.

الأقسام

• العلاج الطبيعي: يقدم خدمات تساعد على علاج الوظائف الجسدية وتحسين الحركة وتخفيف الآلام والحد من العاهات الجسدية الدائمة.
• العلاج الوظيفي: يساعد المرضى على تحقيق أقصى قدر من الاستقلالية باستخدام أنشطة هادفة وتقييمات موضوعية.
• الأطراف الصناعية والأجهزة التعويضية: يقدم تصميم وتركيب وتطوير الأطراف الصناعية والدعامات والأجهزة التعويضية.

البيانات الإحصائية

• 8 تخصصات: تقويم العظام، جراحة الأعصاب، طب الأطفال، الجراحة، وحدة العناية المركزة، علاج اليدين، الحروق والتشوهات، تضخم الغدد اللمفاوية.
• يومياً: ≅500 حالة في قسم التنويم والعيادات الخارجية.
• شهرياً: ≅8000 حالة في قسم التنويم والعيادات الخارجية.
• سنوياً: ≅95000 حالة في قسم التنويم والعيادات الخارجية.

الإنجازات

• السعودة: 80% موظف سعودي في قسم التنويم و47% موظف سعودي في قسم العيادات الخارجية.
• التدريب: برامج تدريب وتعليم مستمر داخلي بالإضافة إلى العديد من الدورات وورش العمل.
• المنح الدراسية: العلاج الوظيفي والأطراف الصناعية والأجهزة التعويضية.

توسعة الوحدات

• توسعة وحدة التأهيل المتعلقة بجراحة الأعصاب
• وحدة تأهيل خارجية
• القسم الرئيسي
• خدمات علاج وظيفي جديدة في وحدة الحروق
• مركز تأهيلي جديد - اقتراح
• إدراج خدمات العلاج الوظيفي في برامج الجامعة
• افتتاح وحدة الأطراف الصناعية والأجهزة التعويضية

رعاية المرضى

• الخدمات السريرية: جميع الخدمات السريرية تتماشى مع معايير اللجنة الدولية المتحدة لإعتماد المنظمات الصحية (JCI).
• التدقيق: مستمر وعشوائي وفق معايير ثابتة وبالتدقيق المتبادل من قبل النظراء.
• استخدام بيان التقييم في جميع الخدمات المتخصصة في قسم التأهيل.

اتصل بنا

أرقام الاتصال بقسم خدمات إعادة التأهيل بمدينة الملك عبدالعزيز الطبية:

• العلاج الطبيعي والوظيفي لمرضى العيادات الخارجية: +966-11-8011111 تحويلة 12652 / 12662
• تقويم العظام والأطراف الصناعية في العيادات الخارجية - العلاج الطبيعي لما بعد الجراحة: +966-11-8011111 تحويلة 15157

أرقام الاتصال بقسم خدمات إعادة التأهيل مستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال:

• العلاج الطبيعي للكبار في العيادات الخارجية: +966-11-8011111 تحويلة 50635 / 50636
• العلاج الطبيعي في العيادات الخارجية للأطفال (عيادة 750): +966-11-8011111 تحويلة 50766 / 50767
• تقويم العظام والأطراف الصناعية والعلاج الوظيفي في العيادات الخارجية (عيادة 760): +966-11-8011111 تحويلة 50615 / 50616

خدمات العلاج التنفسي

إن إدارة العلاج التنفسي عبارة عن قسم متعدد الأشكال يتألف من مختلف العناصر الطبية والتقنية الحديثة والمتطورة اللازمة لتقديم رعاية طبية للمرضى على مستوى بمدينة الملك عبد العزيز الطبية.

كما يصب القسم اهتمامه على تطبيق المعايير التقنية والطبية القياسية سواء في القسم أو في بقية أقسام تلك الهيئة. كما يشارك القسم بجهود كبيرة في تحقيق برنامج السعودة وبرامج الرعاية المنزلية التي استمرت لتلعب دوراً هاماً في التوجه المستقبلي لهذه الخدمات على مستوى مدينة الملك عبد العزيز الطبية والمملكة العربية السعودية.

إدارة المعلومات الصحية

إدارة المعلومات الصحية هي إدارة تقوم بتقديم الدعم للأقسام الطبية، والغرض الرئيسي لها هو المشاركة في تقديم جودة عالية من الرعاية للمريض من خلال المحافظة على نظام السجلات الطبية الشامل وتطويره.

الخدمات والوظائف التي تقوم بها الإدارة هي تطبيق أعلى معايير السرية والخصوصية وأمن المعلومات، وهو محل اهتمام الإدارة في كل مراحل جمع وتوفير معلومات الرعاية الصحية.

إدارة المعلومات الصحية تقوم بتوفير المعلومات الصحية لتقديم الدعم والتطوير للوصول إلى أهداف المنشأة في المجالات التالية: التعليم والتثقيف، التدريب، الأبحاث الطبية، إدارة المنشأة واتخاذ القرار.

إدارة المعلومات الصحية تعمل على مدار الساعة دون انقطاع.

مهام إدارة المعلومات الصحية

تفخر إدارة المعلومات الصحية في الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني بتقديم خدمات مميزة للمريض، وذلك بالتأكيد على الدقة في إنجاز الوثائق الطبية واستكمالها في وقت وجيز للمرضى والممارسين الصحيين والطاقم الطبي، للوصول إلى تقديم رعاية صحية متميزة.

النظرة المستقبلية

• المنافسة في الترميز الطبي السريري
• السجل الصحي الإلكتروني
• توفير تقارير إحصائية عالية الجودة لدعم البرامج الجديدة أو تطوير البرامج الحالية

أهداف إدارة المعلومات الصحية

المحافظة على الدقة، السرية، والوصول السهل للسجلات الصحية للمرضى المنومين بالمستشفى ومرضى العيادات الخارجية.

البرامج التي توفرها الإدارة

• المحافظة على المعلومات الصحية الشاملة لكل المرضى
• مراقبة توثيق السجلات الصحية
• الإملاء الرقمي للتقارير الطبية
• تقديم الإحصائيات للترميز الطبي
• نشاطات التصنيف السريري (ICD-10)
• نظام التخزين والاستدعاء وتعقب السجل الطبي
• المساعدة في تطبيق الأهداف التنظيمية والقانونية
• المحافظة على أمن المعلومات والخصوصية
• تقديم برامج تعليمية للطلاب
• دعم النشاطات البحثية
• الارتباط بالأنظمة الإلكترونية لوزارة الصحة (بلاغ الولادة والوفاة)
• دعم المرضى للحصول على الوثائق الطبية
• الربط الإلكتروني بمنصة صحة (الإجازات المرضية، فحص الزواج، فحص الطلبة، السجل الوطني للتطعيمات، لقاحات كوفيد-19)
• الربط الإلكتروني بمنصة إفادة التابعة لوزارة المالية (الإعفاءات المالية)

التعليم والتدريب

برامج تدريبية للترميز الطبي: لتدريب الطلاب المرشحين من الأكاديمية الصحية السعودية، وفي حال استكمال البرنامج التدريبي بنجاح يتم توظيفهم كـ (مرمز طبي).

الإنجازات

• الربط الإلكتروني مع منصة صحة للإجازات المرضية
• توفير التدريب الأكاديمي لطلاب برنامج الترميز الطبي
• الربط الإلكتروني الداخلي لنموذج تسجيل الأطفال حديثي الولادة
• الربط الإلكتروني مع منصة صحة لفحص الطلبة المستجدين
• الربط الإلكتروني مع منصة صحة لفحص الزواج
• الربط الإلكتروني مع منصة صحة لسجل التطعيمات الوطني
• إنشاء منصة داخلية للتقارير الطبية
• إدخال بلاغات الولادة والوفاة إلكترونياً وربطها بالأحوال المدنية

اتصل بنا

Email: him1@mngha.med.sa

Phone: +966-11-8011111 Ext. 18788

تقنية الرعاية الصحية

تتولى الإدارة مسئولية إدارة التقنية الطبية بمدينة الملك عبد العزيز الطبية بالرياض، ومراكز الرعاية الصحية بالمدن السكنية، والعيادات التخصصية الشاملة، وتحقق الإدارة إنجازاتها من خلال برامج متخصصة تتضمن الاستخدام الأمثل والآمن للأجهزة التقنية الطبية وبكوادر معظمها وطنية عالية التدريب. وقامت الإدارة بإنشاء برنامج قاعدة بيانات مطور باستخدام الحاسب الآلي يتم من خلاله إدخال جميع طلبات الإدارات بجميع مستشفيات وعيادات الشؤون الصحية بالحرس الوطني ومن ثم دراسة هذه المتطلبات والموافقة عليها وضمان عدم الازدواجية والتكرار فيها.

أقسام تقنية الرعاية الصحية

1. إدارة خدمات تقنية الرعاية الصحية بمدينة الملك عبد العزيز الطبية بالرياض
2. إدارة خدمات تقنية الرعاية الصحية بمستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال بالرياض
3. إدارة تقييم وتخطيط تقنية الرعاية الصحية
4. إدارة تطوير تقنية الرعاية الصحية

إنجازات تقنية الرعاية الصحية

1. التقييم والتخطيط والاكتساب الفعال للأجهزة الطبية وتقنيات الرعاية الصحية المناسبة والمقتصدة والحديثة
2. استحداث عدد 33 مناقصة لبدء عملية شراء أجهزة ومعدات طبية لجميع مستشفيات الوزارة
3. إنشاء 458 طلب شراء للاحتياجات الخاصة بالأجهزة الطبية واعتماد 120 طلب للشراء المباشر
4. تقييم 228 طلب لمعدات وأجهزة طبية واعتمادها للشراء المباشر
5. تقييم 39 عرضًا من التقنيات الطبية الجديدة
6. تطبيق التقنيات الهندسية القائمة على المعرفة لتعزيز الاحتياجات الطبية والاجتماعية للمرضى
7. استعراض واستكمال استدعاءات وتنبيهات المخاطر الصادرة من الجهات المختصة
8. اعتراف من هيئة الغذاء والدواء السعودية بالمساهمة الفعالة في إدارة التنبيهات واستدعاء الأجهزة

قيادة تقنية الرعاية الصحية

اتصل بتقنية الرعاية الصحية

Email: HTM-AED@mngha.med.sa

Phone: +966-11-8011111

Extension: 16697 , 16623

خدمات التغذية العلاجية السريرية

تقدم خدمات التغذية العلاجية (السريرية) رعاية متخصصة للمرضى المنومين والمراجعين لدى العيادات الخارجية والذين هم بحاجة إلى الرعاية الغذائية المتخصصة. وغالباً ما يكون أخصائي التغذية في قلب التفاعل بين الطبيب والمريض ومقدمي الرعاية الصحية الآخرين، حيث يعمل أخصائي التغذية وفني التغذية بمختلف المجالات الطبية مع فريق التخصصات الصحية لتقديم الأنظمة الغذائية والتغذية الأنبوبية والتغذية الوريدية بحسب الاحتياج لمرضى العناية المركزة، العناية المتوسطة، المنومين في أجنحة الإقامة الطويلة، مرضى الكلى، الأمراض الباطنية، السكري، الجراحة، الجهاز الهضمي، السرطان، أمراض الدم، أمراض الكبد وزراعة الكبد والكلى، وأجنحة الأطفال بمختلف التخصصات الدقيقة والعناية المركزة والمتوسطة للأطفال المنومين ومرضى الأمراض الوراثية والاستقلابية.

كذلك تقدم خدمات التغذية العلاجية بقسميها في مستشفى الملك عبدالعزيز ومستشفى الملك عبدالله التخصصي للأطفال، المتابعة الغذائية في العيادات الخارجية تحت الأقسام التخصصية التالية: الطب الباطني، النساء والولادة (سكري الحمل)، التعافي بعد الجراحة وجراحة التكميم، أطفال مرضى القلب، أمراض القلب للبالغين، الغدد الصماء وسكري البالغين، الغدد الصماء وسكري الأطفال، صحة الأطفال، الجهاز الهضمي للأطفال، أمراض الدم والسرطان للأطفال والبالغين، بالإضافة إلى عيادة السيلياك التي تقدم التدريب والمعرفة اللازمة لنظام الحمية الخالية من الجلوتين.

كما تقدم عيادة حساب الكربوهيدرات التدريب اللازم لمصابي السكري المعتمدين على الأنسولين. ويقوم أخصائي التغذية العلاجية بالتنظيم الغذائي لأمراض الكبد وزراعة الكبد، المتابعة الدورية لمرضى غسيل الكلى، الأمراض الاستقلابية والوراثية. كذلك تدعم خدمات التغذية العلاجية وتشرف على الموظفين ومشاركي برنامج السعودة والمتدربين لإجراء أبحاث علمية في التغذية العلاجية لنشر التوصيات والمنشورات القائمة على الأدلة.

قيادة خدمات التغذية السريرية

المواد التعليمية

اتصل بخدمات التغذية السريرية

هاتف: +966-11-8011111

تحويلة: 11533

ص.ب: 22490 الرياض، 11426

البريد الإلكتروني: Nutrition1@mngha.med.sa

إدارة الخدمة الاجتماعية

إدارة الخدمة الاجتماعية جزء لا يتجزأ من منظومة الرعاية الطبية في الشؤون الصحية بوزارة الحرس الوطني. تعمل على مساعدة المرضى وأسرهم لتفهم حالتهم الصحية والتكيف معها وتذليل الصعوبات الاجتماعية التي تعيق استفادة المرضى من العلاج بشكل كامل، كما تعمل على دعم المريض نفسياً ومعنوياً أثناء فترة العلاج لتساهم في تقديم أعلى مستويات الخدمة للمرضى وأسرهم.

أقسام إدارة الخدمة الاجتماعية

• أجنحة المرضى المنومين
• العيادات الخارجية
• الطوارئ

البيانات الإحصائية عن الإدارة

خلال العام 2020

• التقييم الاجتماعي: 20,806
• معالجة حالات رفض العلاج: 1,999
• تقديم تذاكر السفر: 947
• الاستشارات الاجتماعية: 16,453
• التدخل بالأزمات: 79
• المساعدات المالية: 1,011
• تقديم الأجهزة الطبية: 595
• تحويل الحالات للجهات الداعمة خارج المنشأة: 1,323

إنجازات إدارة الخدمة الاجتماعية

1. إنشاء مجموعات دعم نفسي اجتماعي للمرضى في عدة أقسام بالمستشفى
2. إنشاء فصول تعليمية مرتبطة بوزارة التعليم للأطفال المرضى بالإقامة الطويلة والإشراف عليها
3. التوعية بالأمراض المختلفة من خلال إقامة الأيام العالمية الخاصة بها
4. تدريب طلاب وطالبات الجامعات الحكومية وهيئة التخصصات الصحية
5. المشاركة في برنامج تثقيف الأم والطفل
6. تقديم الدعم النفسي والاجتماعي للمصابين وذويهم خلال جائحة كورونا والمساهمة في التنظيم بمركز اللقاح التابع لوزارة الحرس الوطني

قيادة إدارة الخدمة الاجتماعية

اتصل بإدارة الخدمة الاجتماعية

هاتف: +966-11-8011111

تحويلة: 12022 / 10152 / 14642

تحويلة - مستشفى الملك عبدالله للأطفال: 52073

ص.ب: 22490 الرياض، 11426

البريد الإلكتروني: Socialsvcs1@mngha.med.sa

البريد الإلكتروني - مستشفى الملك عبدالله للأطفال: Socialservices_kasch@mngha.med.sa

عمليات عقود الخدمات الغذائية

خدمات التغذية هي جزء من قسم الخدمات المساندة المسؤولة عن الإدارة كاملة وتشغيل خدمات الطعام. تقوم الإدارة بمراقبة ومتابعة جميع أنشطة المقاول لضمان أداء الواجبات المطلوبة بطريقة فعالة وفي الوقت المناسب وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في العقد الرئيسي والموافق عليها من قبل الشؤون الصحية بالحرس الوطني. كأحد الأقسام التي تساعد على المساهمة في نجاح المنظمة، تضمن إدارة خدمات التغذية العمل الجماعي لموظفيها المحترفين العاملين بجد لتقديم خدمات مختصة.

مهمة عمليات عقود الخدمات الغذائية

ضمان تزويد المرضى والموظفين بالأغذية المناسبة والخدمات الغذائية ذات الصلة وفقًا للالتزامات التعاقدية من قبل مقاول خدمات الطعام.

رؤية عمليات عقود الخدمات الغذائية

خدمات التغذية هي مقدم رعاية صحية تطمح للتميز في مجال خدمة الطعام من خلال تقديم أعلى مستويات الجودة والأمان للمرضى. كما تطمح أن تكون المزود الأول للرعاية الصحية لجميع المواطنين وعلى وجه الخصوص منسوبي الحرس الوطني وعائلاتهم. يتم توفير عربات خدمة محوسبة قابلة للبرمجة بدرجة حرارة معينة مع ميزة تقديم كل من الأطعمة الساخنة والباردة في وقت واحد، والأهم من ذلك الحفاظ على الأطعمة الجاهزة للأكل ضمن حدود درجات الحرارة المقبولة من أجل خدمة آمنة وعالية الجودة للمرضى، باستخدام مبادئ نقطة التحكم الحرجة لتحليل المخاطر (HACCP).

هدف عمليات عقود الخدمات الغذائية

• تقديم خدمات غذائية عالية الجودة لمرضى المستشفى ورواد الكافتيريا
• الحفاظ على عدم وجود تقارير عن تلوث الأغذية والقضاء على جميع المخاطر المتوقعة
• تعزيز برنامج تحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة وزيادة برامج الجودة لمراقبة الضمان

البرامج المقدمة

• برنامج تدريب لطلاب الجامعة قسم خدمات التغذية
• مراقبة العمليات اليومية لمقاول الخدمات الغذائية
• التسليم والاستلام من المخزن
• الفواتير الشهرية
• التعليم والتدريب
• Fire and Life in Service Training
• التدريب على معرفة نقطة التحكم الحرجة لتحليل المخاطر

إنجازات وجوائز

• شهادة تقدير من المجلس المركزي السعودي لاعتماد المؤسسات الصحية (CBAHI) – 2018
• شهادة تقدير من اللجنة المشتركة للاعتماد الدولي مع إعادة الاعتماد للمرة الرابعة – 2019
• شهادة تقدير من المجلس المركزي السعودي الأول لاعتماد المؤسسات الصحية (CBAHI) – 2021

معلومات الاتصال

التحويلات الخاصة بالقسم: 50015 / 12837

خدمات التثقيف الصحي للمرضى

يهتم قسم التوعية الصحية بمهام تقديم خدمات التثقيف الصحي للمرضى وأفراد المجتمع بما يتفق مع المعايير القياسية للجنة الدولية المشتركة لاعتماد المستشفيات من أجل زيادة الوعي الصحي وتنمية مهاراتهم فيما يتعلق بالحالات المرضية وطرق الوقاية وخطط العلاج والعلاجات البديلة.

إن بناء القدرة الاستيعابية يندرج تحت عملية تقديم التعليم والتثقيف لكل من القائمين على تقديم الخدمات الصحية وعلى الأفراد الذين تقدم لهم، من خلال نشر المعرفة المرتكزة على البراهين والخبرة العملية في التوعية الصحية والتثقيف الصحي ومن ثم يتحقق الرقي الصحي للمجتمع.

يتولى القسم مسؤولية تقديم خدمات التوعية الصحية وتثقيف المرضى وأفراد المجتمع والقيام بإصدار مواد التوعية الصحية وتقديم البرامج الصحية المدرسية بالإضافة إلى المشاركة في الندوات الصحية على الصعيدين المحلي والدولي. يشارك القسم في أكثر من 200 ندوة مفتوحة ونشاطات اجتماعية على الصعيدين المحلي والدولي.