لمحة عامة
يتولى التمريض دعم جميع البرامج الطبية المتقدمة بالشؤون الصحية لوزارة الحرس الوطني وتقديم شتى خدمات الرعاية لجميع المرضى بمختلف أعمارهم، حيث تتنوع هذه الخدمات من رعاية الأمومة إلى رعاية الرضع والأطفال والبالغين إلى خدمات رعاية الكهولة. كما عكست معدلات إشغال الرعاية الإسعافية ورعاية المرضى المنومين وزيادة عدد المرضى الذين يتم تنويمهم بالمستشفى لفترات زمنية قصيرة. ومن ثم تنامي الحاجة إلى توفير خدمات رعاية فائقة. استجابة لهذه المتطلبات كان على قسم خدمات التمريض تقديم خدمات رعاية تمريضية فائقة الجودة من خلال الكوادر المهنية والمساندة المؤهلة في بيئة علاجية تصب جل اهتمامها على صحة المريض وعائلته والحفاظ على صحة الفرد وسلامته حيث يوجد في القسم ما يقرب 2500 وظيفة تضم وظائف التمريض وبقية الوظائف الفنية الأخرى، ويشغلها أفراد من 44 جنسية. يعكس هذا التنوع الدولي مدى تنوع الثقافات والمهارات الإكلينيكية بقسم خدمات التمريض. تعتبر إدارة خدمات التمريض في المنطقة الوسطى إدارة كبيرة ومعقدة فهي تسعى وبشكل مستقل على الإلتزام بالمعايير المهنية للتمريض و نطاق الممارسة بينما تتعاون مع إدارات الخدمات الطبية وغير الطبية على وضع و تطوير البرامج الخاصة بكل الاستراتيجيات والسياسات والأهداف ومعايير الرعاية. وتوفر خدمات التمريض عدة وظائف لأيدي عاملة من عدة جنسيات حيث تشتمل على ما يقارب من 4000 شخص مكون من ممرضات ومساعدات تمريض وغيرهم من الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، فإنها تقوم بالإشراف على الطاقم التمريضي الذي يعمل في الإدارات الأخرى. ويسهل الهيكل التنظيمي الداخلي لخدمات التمريض من التواصل بشكل واضح وسريع بين الموظفين والمرضى مع من هم في مناصب قيادية في خدمات التمريض حيث تقوم اللجنة التنفيذية لخدمات التمريض بتوجيه استراتيجيات خدمات التمريض ووضع معايير الرعاية التمريضية، ومراقبة البيانات ذات الصلة لاتخاذ إجراءات التمريض لتقديم الرعاية بشكل فعال وذلك إرضاءً للمرضى بالإضافة إلى سعودة التمريض. وتقام لجان فرعية لضم خبراء في مجال الخدمات التمريضية. وعلى المستوى التنظيمي يعتبر المدير التنفيذي لخدمات التمريض عضوا في اللجنة الإدارية التنفيذية في المنطقة الوسطى. ويسهم مدراء التمريض بشكل رسمي وغير رسمي بالتعاون مع رؤساء الإدارات و الخدمات الطبية الطبية من أجل التوفيق بين خدمات التمريض ورؤية ورسالة الخدمات الطبية والشؤون الصحية بالحرس الوطني كما يشارك ممثلي خدمات التمريض قي مختلف اللجان المشتركة بين الإدارات الطبية و فرق و مجموعات العمل. كما يقوم مدراء الأجنحة والمدربون السريريون والطاقم التمريضي وغير التمريضي من مقدمي الرعاية المباشرة على التعاون بشكل مباشر مع المرضى وعائلاتهم ومع وفريق الرعاية الصحية وموظفي الرعاية المساندة وذلك لتقديم وتنسيق الخطة العلاجية لكل مريض. إن الأنشطة التعليمية لخدمات التمريض معتمدة من قبل مجلس كاليفورنيا للتمريض والتدريب للتعليم المستمر حيث تقدم العديد من برامج التمريض المتخصصة وشبه المتخصصة ودورات تعزيز المهارات ، بالإضافة إلى برامج التدريب للموظف المساعد للطاقم التمريضي. حيث أنشأت وحدات تدريس تمريضية لدعم متطلبات طالبات جامعة الملك سعود بن عبدالعزيزفي كلية التمريض، ويعتبر توظيف الممرض أو الممرضة في خدمات التمريض في المنطقة الوسطى محورا رئيسيا نظراً للخدمات المعقدة والتوسعات المستقبلية ومن أجل تحقيق هذا الهدف وضعت استراتيجيات للتركيز على سعودة التمريض وتسريعه وذلك لضمان الاستقرار والتوازن مع الحفاظ على توظيف والحفاظ على الموظفين الأجانب لتلبية الاحتياجات التشغيلية. وتعتبرهذه الاستراتيجيات متعددة الأوجه ويتم تنفيذها بالتعاون مع الإدارات الأخرى كإدارة التوظيف التمريضي و إدارة التدريب والتطوير وعمادة الدراسات العليا والشؤون الإدارية ومكتب الابتعاث وعلاقات الموظفين وجامعة الملك سعود بن عبدالعزيز للعلوم الصحية.
القيادة
نبيهة طاشكندي
المدير التنفيذي المشارك لخدمات التمريض
الإدارات السريرية
- العيادات الخارجية
- خدمات القلب
- خدمات الرعاية الحرجة
- خدمات الطوارئ
- خدمات غسيل الكلى
- خدمات التشريفات الطبية
- خدمات رعاية المواليد
- خدمات التوليد
- الأورام
- الأطفال
- الجراحة
- خدمات التموين وتعقيم الأدوات
الرسالة والرؤية والقيم
رسالة قسم التمريض
يعتبر المريض وعائلته هو تركيزنا الأساسي حيث تلتزم خدمات التمريض باستخدام الموارد بشكل فعال في سبيل تحقيق الراحة المثلى للمريض من خلال توفير ما يلي:
- الاهتمام الكامل بالمرضى وعائلاتهم.
- الاجراءات الصديقة للمرضى
- توفير طاقم مهني مختص ذو كفاءة عالية
- الشراكة مع الخدمات الطبية وغير الطبية في تقديم الرعاية الصحية.
- الأمان والرعاية الطبية العالية الجودة.
- توفير بيئة سليمة يحافظ على رفاهية وأمان الفرد
رؤية قسم التمريض
توفير الأمان والجودة للمريض وأسرته من خلال الرعاية التمريضية بالمشاركة مع الإدارات الطبية وغير الطبية والإدارات المساندة الأخرى
قيم قسم التمريض
إن الرعاية هي تركيزنا الأساسي لدينا لتحقيق ما يلي:
- الممارسات المتماشية ثقافيا
- الخدمات التي تركز على المريض وعائلته
- العمل الجماعي
- نتائج الجودة
- الالتزام بالاحترام والنزاهة
- البحث العلمي
- رضا المرضى
- الاحتفاظ بالموظفين
الأهداف
الممارسة السريرية
- يتلقى المريض الرعاية الآمنة ذات الجودة بما يتفق مع المعايير القائمة على البراهين.
- سوف تحدد الكفاءة العالية لدى الطاقم التمريضي والطاقم التمريضي المساعد القيام بالواجبات تجاه المرضى بشكل فعال.
- أولوية المريض هي أساس الرعاية التمريضية.
- دمج رعاية الأسرة في خطط الرعاية الصحية.
الإدارة
- تقوم إدارة خدمات التمريض بدعم رعاية المرضى بشكل آمن وفعال وبأقل تكلفة ممكنة.
- يتم تطوير الأنظمة والعمليات من منظور رعاية المريض.
- تقوم إدارة خدمات التمريض بالمبادرة بالاحتفاظ بالموظفين.
- يتم تطبيق مبدأ الاعتراف بالخطأ الطبي (Just Culture) عند التعامل مع الأحداث التي قد تسبب الأخطاء الطبية ومراجعتها.
- تدرك الإدارة أن التنوع الثقافي هو مصدر قوة.
السعودة
- تنفيذ العمليات والإجراءات وهيكلة فرص التطوير الوظيفي لدعم تعيين الممرضين والممرضات السعوديات في مناصب مهمة في خدمات التمريض.
- دمج الممرضات السعوديات ضمن فريق الرعاية الصحية في جميع مستويات خدمات التمريض.
- تعزيز مهنة التمريض في المملكة العربية السعودية وخارجها.
التعليم
- تقديم برامج الدراسات العليا الخاصة بالتمريض والمعتمدة وطنيا ودولياً.
- توفير فرص التطوير المهني تماشياً مع الأهداف الاستراتيجية والتشغيلية التي تركز عليها الشؤون الصحية بالحرس الوطني.
- تشجيع ثقافة التعلم المستمر والتطور المهني.
الأبحاث
- تساعد نتائج البحث العلمي في ممارسة جميع موظفي خدمات التمريض.
- المساهمة في الهيئة الإقليمية والدولية للأبحاث والمعرفة.
- جودة وسلامة الخدمات المقدمة للمرضى.
- الشفافية والانفتاح ومبادرات تحسين الجودة لدعم الإعتراف بالخطأ الطبي (Just Culture).
- الالتزام بمعايير اللجنة المشتركة للمعايير الدولية مع أهداف سلامة المرضى جنباً إلى جنب مع المؤشرات الحساسة التي تتعلق بمهنة التمريض.
- تشكل أساساً لمبادرات التمريض المحددة لتحسين النوعية.
- المشاركة في جميع أنشطة الشؤون الصحية بالحرس الوطني.
- إدراك موظفي المستوى الأول للسلوكيات الخطرة.
- تمكين موظفي المستوى الأول من تغيير مسار الممارسات الصحية.
- توفير الحماية لموظفي المستوى الأول ضد التحديات التي تؤثر سلباً على السلامة أو الجودة.
- يعتبر المدراء ورؤساء الأقسام في خدمات التمريض أعضاءً متخصصين في الاستفادة من تطبيق معايير جودة الرعاية الصحية والأدوات.
الجودة وسلامة المرضى
تتكون خدمات التمريض من كل من الطاقم التمريضي والطاقم المساعد غير التمريضي واللذان هما عنصران مهمان متعددا الأوجه في سبيل تقديم الرعاية الصحية ذات الجودة والسلامة والتي تنعكس على سلامة المريض.
الهدف
تطبيق مجموعة من المبادئ والتعاون والمساهمة في المشاريع الواعدة و إعداد المدراء الناجحين وإتاحة أفضل الأدلة لتحسين سلامة ونوعية الرعاية الصحية للمرضى.
الاستراتيجيات
- إشراك موظفي خدمات التمريض بجميع مستوياتهم في جميع الأنشطة المتعلقة بسلامة المرضى ونوعية الرعاية الصحية ومواءمة هذه الأنشطة مع رؤية الشؤون الصحية بالحرس الوطني من خلال ما يلي:
- تكامل خدمات التمريض من حيث الجودة والسلامة داخل نطاق الشؤون الصحية بالحرس الوطني و مراقبة هيكلة العمل في المنطقة الوسطى ومدى تماشيها مع الخطط الموضوعة.
- مراقبة مكونات مهنة التمريض الحساسة لتديم الرعاية الصحية.
- استعراض ومعالجة أخطاء التمريض التي قد تنعكس سلبا على المرضى.
- دمج ثقافة سلامة المرضى ضمن خدمات التمريض وإعداد التقارير ومتابعة الأخطاء ودعم الاعتراف بالخطأ الطبي (Just Culture).
الأهداف
- الشفافية والانفتاح و مبادرات تحسين الجودة لدعم الاعتراف بالخطأ الطبي (Just Culture).
- الالتزام بمعايير اللجنة المشتركة للمعايير الدولية مع أهداف سلامة المرضى جنباً إلى جنب مع المؤشرات الحساسة التي تتعلق بمهنة التمريض والتي تشكل أساساً لمبادرات التمريض المحددة لتحسين النوعية.
- المشاركة في جميع أنشطة الشؤون الصحية بالحرس الوطني.
- إدراك موظفي المستوى الأول للسلوكيات الخطرة.
- تمكين موظفي المستوى الأول من تغيير مسار الممارسات الصحية.
- توفير الحماية لموظفي المستوى الأول ضد التحديات التي تؤثر سلباً على السلامة أو الجودة.
- يعتبر المدراء ورؤساء الأقسام في خدمات التمريض أعضاءً متخصصين في الاستفادة من تطبيق معايير جودة الرعاية الصحية والأدوات.
التعليم
إن الأنشطة التعليمية لخدمات التمريض معتمدة من قبل مجلس كاليفورنيا للتمريض والتدريب للتعليم المستمر حيث تقدم العديد من برامج التمريض المتخصصة وشبه المتخصصة ودورات تعزيز المهارات، بالإضافة إلى برامج التدريب للموظف المساعد للطاقم التمريضي.
حيث أنشأت وحدات تدريس تمريضية لدعم متطلبات طالبات جامعة الملك سعود بن عبدالعزيز في كلية التمريض، وتقدم برامج دعم التطوير المهني وتطوير المهارات ودورات دعم الحياة التي تتماشى مع متطلبات التخصص في الشؤون الصحية بالحرس الوطني للموظفين السعوديين والأجانب.