استعلامات المرضى

​الرسالة:

تعمل وحدة استعلامات المرضى كمكاتب استقبال بالشؤون الصحية الحرس الوطني، والتي تقدم خدمات شاملة من الاستقبال والترحيب والمشورة والقيادة والتوجيه والمساعدة للمرضى والأقارب والزوار حول المرافق والخدمات.

الرؤية:

الارتقاء بمستوى الخدمة المقدمة بالشؤون الصحية بالحرس الوطني وتقديم الخدمة بالشكل الأمثل للمريض وللمراجع ولأقاربه يندرج نطاق الخدمات التي تقدمها الوحدة فيما يلي:

• تشغيل خدمات وأنشطة المستشفى، لمساعدة وتوجيه المريض والأقارب والزوار.

• تقديم المشورة والتوجيهات للمرضى والأقارب والزوار، المتعلقة بمرافق وخدمات المبرمجين.

القيم الأساسية:

• تقديم التوجيه للمرضى والأقارب والزوار، فيما يتعلق بالسياسات والإجراءات والمبادئ التوجيهية الموضوعة.

• الرد على الاستفسارات الهاتفية المتعلقة بتقديم الخدمات وموقع المريض.

• الرد على الاستفسارات الهاتفية الداخلية من المرضى المنومين.

• وسيلة التواصل بالتواجد في موقعنا او من خلال الاتصال الهاتفي ت:11002

وحدة صوت المريض

تجربة المريض هي كل ما يمر به المريض وأسرته ، يسمعه ويشعر به اثناء تلقيه الرعاية الصحية في جميع الأوقات.

المهمة:

الشراكة مع مقدمي الرعاية لضمان تقديم رعاية تتمحور حول المريض وتتجاوز توقعات المريض والأسرة.

الأهداف:

• الاستماع لصوت المرضى والاستجابة لهم.

• الحصول على رعاية عالية الجودة في الوقت المناسب.

• التنسيق والتكامل بين الخدمات الصحية.
  

• تعزيز تجربة مقدمي الرعاية ومشاركتهم.

• تزويد المريض والأسرة بجميع المعلومات عن الحالة الصحية ورحلة العلاج وتمكينه ليكون جزء من الخطة العلاجية.